Account manager
Descubre cómo convertirte en Account manager de la mano del IL3-UB
El sector de las ventas aumenta y cambia a un ritmo vertiginoso por lo que cada vez es más necesario contar con conocimientos especializados en el sector. Un account manager —gestor de cuentas— debe conocer también los nuevos canales creados por los avances de las TIC.
Funciones
Las principales funciones de un account manager son:
- Detectar las necesidades de los clientes y crear soluciones para ello
- Definir e implementar planes y estrategias para cubrir dichas necesidades
- Crear acciones para aumentar la satisfacción de clientes
- Obtener información y valoraciones de clientes
- Reducir el número de cancelaciones
- Generar nuevas oportunidades de ventas
- Adaptar los contenidos y productos a las nuevas funcionalidades y avances tecnológicos
Requisitos y habilidades
Una de las principales habilidades de un account manager es, sin duda, su gran capacidad y habilidad de comunicación, ya que es, en cierta medida, un embajador externo de la empresa. Otros requisitos y habilidades son:
- Formación relacionada con ventas, ADE, economía o marketing
- Formación especializada en atención al público, negociación, comercio o comunicación comercial
- Experiencia aplicando técnicas comerciales y de venta
- Habilidad para obtener información sobre clientes o competidores
- Capacidad excelente de comunicación oral y escrita
- Aptitudes a la hora de la negociación
- Persuasión y constancia
- Capacidad para resolver problemas de manera autónoma
- Carácter cuidadoso y gusto por el detalle
- Capacidad para trabajar por objetivos y resultados
Salario de un account manager
Actualmente en España el sueldo de un account manager puede llegar a alcanzar entre los 35.000 y los 40.000 euros brutos anuales.
Fórmate como account manager
En el IL3-UB disponemos de diferentes formaciones relacionadas con la gestión (Programas en Management) para conseguir dar un impulso a tu carrera profesional, aprender nuevos conocimientos y conseguir trabajar con un perfil profesional tan innovador como es el de account manager.