Máster en Dirección de Marketing, Ventas y Sostenibilidad

1. Estrategia de marketing e integración de la sostenibilidad
1.1. Contexto inicial. Nociones generales de Sostenibilidad y Análisis de Materialidad. La sostenibilidad como palanca de competitividad. Integración ESG en la empresa y las marcas.
1.1.1. Marco jurídico y ético del marketing sostenible y las ventas responsables.
1.2. Environment, Social, Governance. Creación de marcas con propósito.
1.3. BCorp. Generando impacto positivo.
1.4. Gestión de stakeholders y gestión de la reputación y advocacy como palanca de integración.
1.5. Metodologías de análisis estratégico (PESTEL, SWOT, Porter).

2. Investigación de mercados e insights de cliente
2.1. Diseño y ejecución de estudios cualitativos y cuantitativos.
2.2. Técnicas de segmentación avanzada: criterios sociodemográficos, psicográficos y de comportamiento.
2.3. Mapas de empatía y Customer Journey.
2.4. Herramientas y métricas de investigación digital (encuestas en línea, social listening).
2.5. Técnicas de cocreación e innovación abierta. Design Thinking aplicado a la identificación deinsights y prototipado rápido.

3. Plan de marketing integrado y métricas de impacto
3.1. Estructura y fases del plan de marketing: de la estrategia a la ejecución.
3.2. Integración de sostenibilidad en el plan de marketing y ventas.
3.3. Indicadores clave de rendimiento (KPI) y retorno de la inversión (ROI).
3.4. SROI (Social Return on Investment) y medición de impacto social y ambiental.
3.5. Finanzas aplicadas al marketing.
3.6. Presentaciones en público.

4. Gestión de producto, marca y portafolio
4.1. Desarrollo de producto: proceso y ciclo de vida.
4.2. Estrategias de posicionamiento de marca y diferenciación. Creación de marcas con propósito alineadas a sostenibilidad.
4.3. Adaptación de productos y servicios a criterios ESG y ODS.
4.4. Gestión de dossier: arquitectura de marca, extensiones y racionalización.
4.5. Internacionalización de productos: desafíos y oportunidades.

5. Pricing y rentabilidad
5.1. Fundamentos de estrategias de pricing: valor percibido, elasticidad.
5.2. Estrategias de fijación de precios: pricing dinámico, premium, freemium.
5.3. Modelos de ingresos recurrentes y sus implicaciones: Análisis de productos digitales y soluciones SaaS.
5.4. Pricing en entornos digitales y marketplaces
5.5. Impacto de los ODS y prácticas sostenibles en la estructura de costes y pricing.
5.6. Análisis de rentabilidad y márgenes.
5.7. Herramientas de simulación de escenarios de precios.

6. Gestión de canales, distribución y logística
6.1. Estrategias de distribución geográfica y multicanal.
6.2. Selección y gestión de partners y distribuidores.
6.3. Estrategia omnicanal: integración online y offline.
6.4. E-commerce como canal clave en la distribución responsable.
6.5. Logística, logística inversa y cadena de suministro sostenible.
6.6. Merchandising, category management y gestión del punto de venta físico y digital.
6.7. Fuentes de información relevantes: Nilsen, Kantar...

7. Comunicación integrada y Brand Storytelling
7.1. Planificación de campañas multicanal.
7.2. Estrategias de abogacía, reputación y gestión de crisis. Medición del impacto reputacional y social (sostenibilidad).
7.3. Del briefing al concepto creativo: pasos clave.
7.4. Storydoing y storytelling: cómo construir narrativas auténticas.
7.5. Presupuestación de campañas de comunicación.
7.6. Planificación y compra de medios tradicionales y digitales.
7.7. Comunicación corporativa en la era de las fake news.

8. Dirección de ventas y organización comercial
8.1. Diseño de la estructura del equipo comercial.
8.2. Liderazgo y motivación de equipos de ventas
8.3. Previsión de ventas: técnicas y herramientas.
8.4. Segmentación de clientes y gestión de cuentas clave.
8.5. Procesos de prospección y fidelización.
8.6. Modelos de remuneración y comisiones.
8.7. Indicadores de rendimiento comercial (KPI's de ventas).

9. Marketing Digital, UX y Mobile
9.1. Estrategias integradas en entornos digitales.
9.2. Diseño y optimización web y mobile.
9.3. Experiencia dusuario (UX) orientada a conversión y resultados de negocio.
9.4. Marketing de contenidos y branded content.
9.5. Content strategy y construcción de marca en entornos digitales.
9.6. Automatización del ciclo de vida del cliente (funnels, lead nurturing).
9.7. Modelos de medida estratégico y optimización del rendimiento digital.

10. Business Intelligence & Inteligencia Artificial Aplicada
10.1. Inteligencia de negocio orientada a la toma de decisiones.
10.2. Integración y explotación de datos en entornos digitales.
10.3. Herramientas de generación de contenido y automatización con datos.
10.4. Aplicaciones prácticas de IA generativa y automatización en marketing.
10.5. Modelos predictivos de comportamiento de cliente.
10.6. Sistemas de personalización basados en algoritmos y machine learning.
10.7. Gobernanza, ética y gestión responsable de la IA en marketing.

11. Trabajo final de Máster (TFM)